Wiederkehrende Kunden- und Mitarbeiterfragen werden rund um die Uhr beantwortet – mit Quellen und klarer Übergabe an Menschen, wenn es eng wird.
First-Level-Last sinkt; Erreichbarkeit steigt – ohne dass der Bot Preise oder Zusagen erfindet.
Tickets
Weniger Routine-Anfragen im Team
Erreichbarkeit
Antworten außerhalb der Hotline-Zeiten
Qualität
Antworten aus freigegebenem Wissen
Messung
Gelöst vs. eskaliert als KPI
Läuft auf bzw. angebunden an antbit AI – gemeinsame Basis für Wissen, Agenten, Chat und Voice.
Ein Support-Chatbot auf antbit AI kennt Ihre FAQs und Dokumente, sagt ehrlich „weiß ich nicht“ und übergibt an Ihr Team. Dieselbe Linie wie bei Heytoni – produktiv und messbar, kein Spielzeug-Widget.
Produkt- und Servicefragen außerhalb der Hotline.
IT- oder HR-Fragen an Mitarbeitende.
Interessenten vorsortieren und weiterleiten.
01
Intents, Wissensquellen, Tonfall
02
RAG, Widget, Eskalation
03
Pilot, Feintuning, Launch
Case Study
Problem
KI sollte kein Widget sein, sondern ein Produkt, das Kunden und Teams wirklich nutzen – mit Web, App und kontrollierter KI-Logik.
Ansatz
End-to-end auf antbit-AI-Linie: Produkt, Web-App, iOS, Backend, LLM-Workflows und laufender Betrieb aus einer Hand.
Ergebnis
Live unter heytoni.ai / app.heytoni.ai – Nutzer arbeiten produktiv; antbit betreut Weiterentwicklung und Infrastruktur.
Orientierung: Setup auf antbit AI ab ca. 4.900 € netto, Betrieb ab ca. 490 €/Monat – oft der günstigste Einstieg. FAQ, Ton und Übergaben kalibrieren wir mit Ihren Inhalten. Scope im Erstgespräch.
Einen fachlichen Owner, Zugang zu relevanten Daten oder Systemen und Zeit für Abnahmen. Den Kapazitätsbedarf klären wir im Erstgespräch.
Wir begrenzen Antworten auf freigegebene Quellen und eskalieren Unklares.
Routinefragen werden abgefangen – das Team bearbeitet die Fälle, die Expertise brauchen.
Ja – dieselbe Wissensbasis kann den Sprachassistenten speisen.
„Kontaktieren Sie mich direkt – 20 Minuten, ehrlich und ohne Verkaufsdruck.“
Thema: Chatbot – wir sagen ehrlich, ob der Scope und die Dauer zu Ihrem Stand passen.
Kontakt
Kostenlose Erstberatung · Keine Verpflichtung · Individuelle Lösung.